Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026
Bij Kerstvella gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Hieronder lees je welke gegevens we gebruiken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.
1. Wie is verantwoordelijk?
Kerstvella is een handelsnaam van kerstvella.
Deze onderneming is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.
2. Welke gegevens gebruiken we?
Wanneer je onze webshop bezoekt, iets bestelt of contact opneemt, kunnen we de volgende gegevens verwerken:
- Je naam, bezorgadres en factuuradres.
- Je e-mailadres en, als je dit opgeeft, telefoonnummer.
- Bestelgegevens, betaalstatus en retourgegevens.
- Berichten die je aan onze klantenservice stuurt.
- Technische gegevens, zoals je IP-adres, browser en apparaatgegevens.
- Je cookievoorkeuren en eventuele toestemming voor nieuwsbrieven.
Je verstrekt gegevens zelf of ze worden verzameld wanneer je onze webshop gebruikt. Voor een bestelling hebben we bepaalde gegevens nodig. Zonder deze gegevens kunnen we je bestelling niet verwerken of bezorgen.
3. Waarom gebruiken we je gegevens?
We gebruiken je gegevens voor:
- Bestellingen, bezorging en retouren: om onze overeenkomst met jou uit te voeren.
- Klantenservice: om vragen te beantwoorden en problemen met je aankoop op te lossen.
- Administratie: om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
- Beveiliging en fraudepreventie: vanuit ons gerechtvaardigde belang om onze webshop en klanten te beschermen.
- Nieuwsbrieven en tracking: op basis van je toestemming, waar die vereist is. Je kunt deze toestemming altijd intrekken.
4. Met wie delen we gegevens?
We delen gegevens voor zover dat nodig is met partijen die onze dienstverlening mogelijk maken, zoals:
- Shopify, het platform waarop onze webshop draait.
- Betaaldienstverleners.
- Vervoerders en eventuele fulfilmentpartners.
- Dienstverleners voor onze administratie, klantenservice en e-mail.
Ook kunnen we gegevens verstrekken als we daartoe wettelijk verplicht zijn. Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken we passende afspraken.
5. Verwerking buiten de EER
Via Shopify en andere dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Daarbij moeten passende waarborgen gelden, zoals een adequaatheidsbesluit of Europese standaardcontractbepalingen.
Meer informatie vind je in het privacybeleid van Shopify.
6. Hoelang bewaren we gegevens?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
- Administratieve gegevens bewaren we zolang de wettelijke bewaarplicht dit vereist.
- Klantenservicegegevens bewaren we zolang nodig om je vraag, klacht of eventuele vervolgvraag af te handelen.
- Nieuwsbriefgegevens bewaren we totdat je je afmeldt. Een beperkte registratie kan nodig blijven om je afmelding te respecteren.
- De bewaartermijnen van cookies staan in onze cookie-informatie.
7. Cookies
Onze webshop gebruikt cookies voor noodzakelijke functies, zoals de winkelwagen en het afrekenen.
Voor trackingcookies en andere cookies waarvoor toestemming nodig is, vragen we vooraf toestemming. Je kunt je keuze wijzigen via de cookie-instellingen. Het weigeren van optionele cookies heeft geen invloed op je mogelijkheid om te bestellen.
8. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.
9. Jouw rechten
Je kunt ons vragen om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of over te dragen. Ook kun je onder de wettelijke voorwaarden bezwaar maken tegen verwerking of vragen om beperking daarvan.
Toestemming kun je altijd intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van eerdere verwerking.
Stuur je verzoek naar kerstvalla@outlook.com. We reageren in principe binnen één maand. Soms moeten we eerst controleren of het verzoek daadwerkelijk van jou komt.
Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De nieuwste versie staat op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.